Políticas de cancelaciones

 

CANCELACIONES

Para solicitar la cancelación de un pedido u orden en línea, es necesario hacerlo dentro de los primeros 5 días naturales después de generar la nota de pago o la orden de confirmación. De lo contrario, no podremos proceder con la cancelación o reembolso total o parcial del pago.

Proceso de cancelación:

Una vez realizado el pago y generada la orden del pedido, el cliente tiene un límite de 5 días naturales para notificar cualquier cambio o desistir de la compra. En el caso de pedidos personalizados, es necesario revisar cada caso individualmente, ya que los pedidos se inician de inmediato una vez confirmados los pagos. El pago total o parcial realizado para reservar el pedido se utiliza para la fabricación del mismo, por lo que se evaluará si el pedido es cancelable o no.

Un pedido es candidato a cancelación si:

  • Se notifica dentro de los primeros 5 días naturales posteriores al pago total o parcial del pedido.

  • No se cuentan con los recursos suficientes para completar el pago posterior a la fabricación (solo aplica en casos de pago parcial). En caso de cancelación de este tipo, deberá ser bilateral, es decir, tanto por decisión del cliente como de nosotros. Si la producción de los equipos en el pedido ya ha sido iniciada, no se podrá reembolsar la cantidad correspondiente a los equipos ya fabricados o en proceso de fabricación.

  • Se presenta el fallecimiento del titular, en cuyo caso se deberán presentar las pruebas correspondientes y estará sujeto a evaluación por parte de Weyvesmx para determinar si procede y de qué forma se cancelará el pedido.

  • En casos extraordinarios, para cualquier otra situación no contemplada en las políticas de cancelación publicadas, es necesario ponerse en contacto con un asesor para revisar la posibilidad de cancelación.

Nuestras políticas de cancelación son distintas de nuestras políticas de reembolso, por lo que deben ser justificadas y aprobadas con anticipación. Cualquier devolución o reembolso, en caso de proceder, se realizará de la forma que más convenga a Weyvesmx.